01您在本站会接触到哪些信息
看我们的入口清单，绝大多数时候不需要您提供任何个人信息。只有当您使用站内检索，或者给我们写邮件时，才会有少量信息进入处理流程。分开说，会更清楚。
浏览页面时
- 被访问的页面地址、访问时段，以及您从哪个页面跳转过来。
- 设备类型与浏览器的大致版本，用来判断六类设备环境里哪些组合最需要优先检查。
- 这些记录以汇总形式保存，不用于锁定某一位访客。
使用站内检索时
- 您输入的关键词，以及您点开的是哪一条结果。
- 您在结果页切换排序方式的动作，例如按匹配度还是按最近更新。
- 这些内容用于补齐缺失路径、调整结果排列，不用于建立个人画像。
给我们写邮件时
- 您主动留下的邮箱地址、邮件正文与附件。
- 若附上页面截图，建议先隐去与问题无关的姓名、账号等信息。
- 这些内容只用于答复您的问题，以及跟进同一问题的后续进展。
站内页面上出现的外部链接，点击后会离开本站，其后的信息处理不由我们掌握。使用说明里有更细的交代。
02这些信息会被用在什么地方
目的只有一个：让下一位访客少绕一圈。具体来说，下面这几件事会用到上面提到的信息。
- 找出反复卡住的入口步骤，把路径顺序调得更顺手。
- 发现失效跳转并安排修复。路径复测团队每两周巡检一次，检索记录是重要的线索来源。
- 回答您提出的具体问题，并在同一封邮件往来里跟进到解决为止。
- 判断六类设备环境中哪些组合的兼容问题最多，作为每周适配清单更新的优先级参考。
另外几件事，我们没有做，也不会做。
- 不出售、不出租信息给任何第三方，也不用于广告投放。
- 不用检索关键词向您推送与找入口无关的内容。
- 不公开能够定位到具体个人的检索记录。
- 更新动态的邮件只发送版本调整与路径变化，不夹带其他内容。
03保存多久，以及您能自己决定什么
不同类型的信息，保留时间不一样。浏览与访问统计保留 90 天；检索关键词保留 180 天，用于优化结果排序；邮件往来保留 24 个月，方便同一问题持续跟进。到期后统一清理，或者聚合为不含设备标识的统计。
| 信息类型 | 保留时长 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 浏览统计 | 90 天 | 聚合为不含设备标识的访问量后清除明细 |
| 检索关键词 | 180 天 | 汇入排序优化的统计后清除原始记录 |
| 邮件往来 | 24 个月 | 同一问题处理完毕后到期删除 |
您可以提出的请求
用您发信时的邮箱地址给我们写一封邮件，就可以提出查阅、更正或删除与您相关的邮件往来记录。我们会通过这个地址确认，并在 15 个工作日内答复。
如果不想再收到更新动态的邮件，回信说明一句即可，我们会在下一个发送批次前处理完。浏览层面的统计已经无法对应到具体个人，因此没法单独删掉某一次访问，这一点也请您理解。
想先自己看看常见问题、六类设备适配清单和收藏路径差异，可以到帮助中心按分类查找。
04企业客户接入检索时的数据约定
已有 56 家企业客户把中文站入口接进内部知识库，方便同事在熟悉的系统里直接找到页面。接入时，下面几项会写进合作约定，双方按同一套做法执行。
- 企业侧传入的查询内容只在服务端完成一次路径匹配，返回结果后即时丢弃，业务数据不在我们这边留存。
- 接入凭证由企业方保管与轮换，我们只记录调用次数和响应耗时，用于掌握接口的可用性。
- 调用日志保留 90 天，用途限于排查接口异常与统计服务稳定性。
- 企业可以申请导出本账号下的调用记录，用于内部留存与归档。
- 检索页已提供按栏目、按版本、按更新时间三种筛选方式，接入方可以直接沿用。
接入申请、账号开通与后续协作方式，都在合作与反馈页面说明，具体条款以双方签署的合作文件为准。
05条款调整时怎么通知您
这份说明会跟着站点的调整一起更新。修订后的版本会在更新动态里单独列出一条，写明调整了哪一部分，方便您和之前看过的内容做个比较。改动较大的时候，我们也会在帮助中心的常见问题里补一条对应说明。
如果您对信息的处理方式有疑问，欢迎写信给我们。工作日 9:00-18:00 内回复；写明您打开的是哪个页面，问题能更快被定位到。
service@dafa-sprint.com.cn
如果发现路径与页面不一致，同样用这个邮箱反馈，附上截图会更快。